Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web El Herbolario de Ana, cuyo titular es Dª Ana Salguero Román, con domicilio en C. de Clara Campoamor, 1, 11600 Ubrique (Cádiz) (en adelante, el “Vendedor”).

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de la presente política.

2. Régimen general de devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos comercializados, no se admiten devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los supuestos legalmente previstos.

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes productos:

  • productos alimentarios y complementos alimenticios,

  • productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega,

  • productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En consecuencia, una vez entregado el pedido, no se aceptarán devoluciones por decisión unilateral del cliente, salvo que concurra alguno de los supuestos indicados en el apartado siguiente.

3. Supuestos en los que se admiten devoluciones

Únicamente se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • recepción de un producto defectuoso o dañado como consecuencia del transporte,

  • error en el producto enviado, imputable al Vendedor.

En tales supuestos, el cliente deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible desde la recepción del pedido, a través de cualquiera de los siguientes medios:

El Vendedor indicará el procedimiento a seguir y, una vez comprobada la incidencia, procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso del importe abonado, sin coste adicional para el cliente.