Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO (CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN)

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el presente sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de:

  • Titular: Dª Ana Salguero Román

  • Nombre comercial: El Herbolario de Ana

  • Domicilio: C. de Clara Campoamor, 1, 11600 Ubrique, Cádiz (España)

  • Correo electrónico: elherbolariodeanasalguero@gmail.com

  • Teléfono: 956 460 052

  • WhatsApp: 639 247 180

Estas condiciones regulan la contratación de productos a través del Sitio Web (en adelante, las “Condiciones”).

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la compra de productos ofrecidos en el Sitio Web, así como los derechos y obligaciones de las partes en relación con el proceso de compra, precio, pago, entrega, devoluciones y demás condiciones aplicables.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones, de la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos, el Aviso Legal y la Política de Privacidad, en la versión vigente en el momento de la compra.

3. Condición de comprador y requisitos de contratación

Para realizar pedidos en el Sitio Web, el comprador declara:

a) ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar;
b) que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados;
c) que utiliza medios de pago de los que es titular o legítimo usuario.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar, cancelar o no tramitar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago o incumplimiento de estas Condiciones.

4. Información de los productos

Los productos ofrecidos en el Sitio Web se describen mediante fichas informativas, incluyendo sus características esenciales, modo de empleo y advertencias, cuando proceda.

El Vendedor realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden existir variaciones derivadas del fabricante (por ejemplo, cambios en el envase, etiquetado, formato, componentes accesorios o presentación comercial), siempre que ello no afecte a la naturaleza esencial del producto.

La información publicada tiene carácter informativo y no sustituye el consejo profesional sanitario. En caso de duda, se recomienda consultar con un profesional cualificado.

5. Proceso de compra y formalización del contrato

El procedimiento de compra se realiza a través del carrito y el proceso de pago del Sitio Web.

El contrato se entenderá perfeccionado cuando el Vendedor confirme la aceptación del pedido mediante el envío al comprador de una confirmación de pedido (por correo electrónico u otro medio habilitado), sin perjuicio de la posterior preparación y expedición.

El Vendedor podrá rechazar un pedido por causas justificadas, incluyendo falta de stock, incidencias técnicas o sospecha de fraude, procediendo, en su caso, a la devolución de las cantidades abonadas.

6. Precios, impuestos y facturación

Los precios de los productos se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío y, en su caso, otros costes aplicables, se muestran antes de finalizar la compra, y deberán ser aceptados por el comprador.

Si el comprador necesita factura, podrá solicitarla mediante los canales de contacto indicados, facilitando los datos fiscales necesarios.

7. Medios de pago

El pago se realizará mediante los medios habilitados en el Sitio Web.

La operación podrá estar sujeta a verificaciones por parte del proveedor de pagos o de la entidad emisora del medio de pago. El Vendedor no será responsable de retrasos o rechazos derivados de dichas verificaciones, ajenas a su control.

8. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de indisponibilidad sobrevenida de un producto tras la realización del pedido, el Vendedor informará al comprador, pudiendo:

a) ofrecer un producto alternativo equivalente (si el comprador lo acepta), o
b) cancelar total o parcialmente el pedido, procediendo al reembolso de las cantidades correspondientes.

9. Envíos y entrega

Las condiciones de envío, plazos, zonas y cálculo de costes se regirán por la Política de Envíos publicada en el Sitio Web, que forma parte integrante de estas Condiciones.

El comprador se obliga a facilitar una dirección correcta y a estar disponible para la recepción, asumiendo las consecuencias de entregas fallidas por causas imputables a él.

10. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

El régimen de devoluciones y reembolsos se rige por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio Web, que forma parte integrante de estas Condiciones.

En todo caso, por la naturaleza de los productos comercializados (incluyendo productos alimentarios, complementos y productos precintados por razones de higiene o protección de la salud), el desistimiento podrá encontrarse limitado por las excepciones legalmente previstas.

11. Garantías y conformidad

Cuando resulte aplicable, el Vendedor responderá de la falta de conformidad de los productos conforme a la normativa vigente.

En caso de incidencia, el comprador deberá comunicarla a la mayor brevedad posible a través de los canales de contacto indicados, aportando la información necesaria (número de pedido, descripción del problema y, cuando proceda, imágenes).

12. Responsabilidad

El Vendedor no será responsable de daños o perjuicios derivados de:

a) un uso inadecuado o contrario a las instrucciones del producto;
b) la falta de seguimiento de advertencias, precauciones o recomendaciones;
c) causas ajenas a su control razonable (incluyendo fuerza mayor, incidencias del transportista o fallos del proveedor de pago).

Nada en estas Condiciones limita los derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

13. Atención al cliente y comunicaciones

El servicio de atención al cliente se presta en horario comercial, de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, a través de:

Las comunicaciones del Vendedor al comprador se realizarán a la dirección de correo electrónico y/o medios de contacto facilitados durante el proceso de compra.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.

15. Modificación de las condiciones

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o de operativa del Sitio Web. Las Condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de la formalización del pedido.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, y cuando el comprador tenga la condición de consumidor y usuario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos que pudieran resultar aplicables.